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Le parcours d’un dossier, de la demande à la validation

Dossier.tn remplace les échanges d’e-mails et les pièces envoyées par messagerie par un parcours en self-service : vos clients déposent eux-mêmes leurs pièces, votre équipe les contrôle. Chaque étape est tracée, et chacun sait ce qu’il reste à faire.

Découvrir les cinq étapes

Exemples illustratifs : vos champs, vos pièces et vos consignes restent personnalisables.

Les états d’un dossier
  1. Votre société

    Composez le dossier adapté à votre activité

    Un modèle rassemble les informations et les pièces que vous demandez. Vous choisissez ce qui est utile, obligatoire et modifiable.

    • Partez de zéro ou utilisez l’assistant par spécialité : gardez les champs proposés qui vous conviennent, puis ajoutez les vôtres.
    • Précisez les consignes, les pièces attendues et les coordonnées du déposant. Organisez les éléments dans l’ordre souhaité.
    • Utilisez plusieurs modèles pour des démarches différentes, selon votre pack. Les utilisateurs et la numérotation restent communs à la société.
    • Obligatoire ou facultative
    • Modèles de dossier
    • Informations à compléter
  2. Votre équipe ou votre formulaire

    Créez le dossier et partagez son lien

    Votre équipe crée le dossier dans l’application, ou votre formulaire le transmet par API. Le déposant dispose ensuite de son accès personnel.

    • Les informations transmises alimentent le dossier sans demander au client de les saisir une seconde fois.
    • Partagez le lien personnel. Les invitations par e-mail et SMS dépendent des canaux et des destinataires que vous avez activés.
    • Le déposant n’a pas de compte à créer. Vous pouvez définir la durée de validité du lien ou le régénérer pour invalider l’ancien.
    • Formulaire en ligne
    • API
    • E-mail et SMS
  3. Votre client

    Le déposant complète, puis soumet

    Sur ordinateur ou téléphone, le déposant retrouve ses informations, vos consignes et les pièces attendues au même endroit.

    • Les fichiers sont déposés dès leur sélection, avec une progression visible. Sur téléphone, il peut aussi prendre chaque pièce en photo directement depuis le portail.
    • Il peut revenir compléter les éléments autorisés. Les fichiers déjà enregistrés restent conservés, même sans soumission.
    • Une fois les conditions remplies, il clique sur « Soumettre le dossier ». Le dépôt d’un fichier ne remplace pas cette action finale.
    • Sans créer de compte
    • Ordinateur ou téléphone
    • Photo envoyée dans le dossier sécurisé
  4. DossierBoy · option IA

    DossierBoy vous aide à repérer les points à vérifier

    Si l’option est active, vous lancez l’analyse à partir de vos consignes. DossierBoy apporte une aide à l’examen ; votre équipe garde la décision.

    • Choisissez les fichiers et les pages à analyser, puis vérifiez la sélection dans les limites de votre offre.
    • Lisez les anomalies, les incertitudes et les contrôles conformes. Les preuves se consultent sous les constats.
    • Posez vos questions dans les limites prévues. Une réponse peut être inexacte : confrontez-la aux pièces avant de décider.
    • Selon vos consignes
    • Contrôles croisés
    • La décision reste à vous
  5. Votre équipe

    Contrôlez, faites corriger et prenez votre décision

    Votre équipe examine les informations et les pièces, accepte les éléments conformes et explique les corrections nécessaires.

    • Les motifs de refus guident le déposant. Selon les droits du dossier, il corrige une valeur ou la conserve en joignant une justification.
    • Les nouvelles versions et les décisions restent dans l’historique. Le déposant soumet à nouveau ses corrections pour examen.
    • Validez le dossier, ou refusez-le avec une raison. Les notifications suivent vos réglages ; une réouverture reste réservée aux personnes autorisées.
    • V1 puis V2
    • Motifs de refus
    • Avis des collaborateurs
    • Historique complet

Les états d’un dossier

Les mêmes repères visuels que dans l’application, pour comprendre où en est chaque dossier.

  • À compléter

    Le dossier est créé ; des informations ou des pièces restent à fournir.

  • Dépôt en cours sans soumission

    Des fichiers ont été déposés, mais le dossier n’a pas encore été soumis.

  • À examiner

    Le dossier a été soumis et attend son examen par l’équipe.

  • En cours d’examen

    Votre équipe a commencé le contrôle du dossier.

  • Avis favorable

    Si cette étape est activée, un avis intermédiaire favorable précède la décision finale.

  • Corrections demandées

    Des informations ou des pièces doivent être corrigées ou justifiées, puis soumises à nouveau.

  • Validé

    L’équipe a validé le dossier. L’accès et les modifications ultérieures suivent vos réglages.

  • Refusé

    L’équipe a refusé le dossier avec une raison. Les modifications sont bloquées jusqu’à une réouverture autorisée.

Ces couleurs sont celles par défaut, y compris pour les nouvelles sociétés. Elles restent personnalisables dans le parcours de contrôle. Les e-mails et SMS suivent vos réglages de notification ; une invitation est un message, pas un état du dossier.

Prêt à ne plus courir après les pièces manquantes ?

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Tarifs

Un pack selon le nombre de dossiers que vous traitez

Commencez par l’essai gratuit de 14 jours, puis choisissez votre volume de dossiers et votre nombre de modèles de dossier actifs. Les 57 options sont incluses dans chaque pack. Prix en dinars pour la Tunisie, en euros pour l’international.

Essai gratuit

Testez Dossier.tn avec vos propres dossiers.

Gratuitpendant 14 jours

DossierBoy inclus — utilisation limitée2 analyses et 3 questions au total pour toute l’entreprise pendant l’essai · 5 pages maximum par analyse

Ensuite, continuez avec Starter dès 12,00 € / mois HT, puis montez en pack quand vos volumes grandissent.

  • 5 dossiers au total
  • 1 modèle(s) de dossier actif(s) (composition de bouquets de champs)
  • 200 Mo de stockage
  • 1 membre(s)
  • Support par ticket
  • Guide de démarrage

Toutes les options incluses

  • Modèles d’e-mails et de SMS personnalisables
  • Alertes configurables à chaque étape
  • Durée des liens personnels réglable
  • Vidéos explicatives par question et par fichier
  • Motifs de refus, versions et historique
  • Avis intermédiaire (favorable / défavorable)
  • Antivirus et double authentification
  • API REST et formulaires WordPress
  • SMS illimités avec votre compte WinSMS
Voir les 57 options
Commencer l’essai gratuit

Starter

Pour démarrer avec un premier service ou une petite équipe.

12,00 €/ mois HT

ou 29,000 DT HT par mois en Tunisie

dès 0,24 € par dossier

27,00 €/ mois HT

ou 61,500 DT HT par mois en Tunisie

dès 0,54 € par dossier

Facturé annuellement

DossierBoy découverteSans option payante : 2 analyses offertes une seule fois pour toute votre société, 5 pages maximum par analyse, sans questions.

  • Jusqu’à 50 dossiers par mois
  • 2 modèle(s) de dossier actif(s) (composition de bouquets de champs)
  • 10 Go de stockage
  • Membres illimités
  • Support par ticket
  • Guide de démarrage

Toutes les options incluses

  • Modèles d’e-mails et de SMS personnalisables
  • Alertes configurables à chaque étape
  • Durée des liens personnels réglable
  • Vidéos explicatives par question et par fichier
  • Motifs de refus, versions et historique
  • Avis intermédiaire (favorable / défavorable)
  • Antivirus et double authentification
  • API REST et formulaires WordPress
  • SMS illimités avec votre compte WinSMS
Voir les 57 options
Choisir ce pack

Plus

Pour une équipe qui monte en volume.

19,00 €/ mois HT

ou 49,000 DT HT par mois en Tunisie

dès 0,13 € par dossier

61,50 €/ mois HT

ou 144,000 DT HT par mois en Tunisie

dès 0,41 € par dossier

Facturé annuellement

DossierBoy découverteSans option payante : 2 analyses offertes une seule fois pour toute votre société, 5 pages maximum par analyse, sans questions.

  • Jusqu’à 150 dossiers par mois
  • 3 modèle(s) de dossier actif(s) (composition de bouquets de champs)
  • 25 Go de stockage
  • Membres illimités
  • Support par ticket
  • Guide de démarrage

Toutes les options incluses

  • Modèles d’e-mails et de SMS personnalisables
  • Alertes configurables à chaque étape
  • Durée des liens personnels réglable
  • Vidéos explicatives par question et par fichier
  • Motifs de refus, versions et historique
  • Avis intermédiaire (favorable / défavorable)
  • Antivirus et double authentification
  • API REST et formulaires WordPress
  • SMS illimités avec votre compte WinSMS
Voir les 57 options
Choisir ce pack
Recommandé

Pro

Pour les équipes qui traitent des dossiers chaque jour.

29,00 €/ mois HT

ou 79,000 DT HT par mois en Tunisie

dès 0,10 € par dossier

111,50 €/ mois HT

ou 261,500 DT HT par mois en Tunisie

dès 0,37 € par dossier

Facturé annuellement

DossierBoy découverteSans option payante : 2 analyses offertes une seule fois pour toute votre société, 5 pages maximum par analyse, sans questions.

  • Jusqu’à 300 dossiers par mois
  • 5 modèle(s) de dossier actif(s) (composition de bouquets de champs)
  • 50 Go de stockage
  • Membres illimités
  • Support par ticket
  • Guide de démarrage

Toutes les options incluses

  • Modèles d’e-mails et de SMS personnalisables
  • Alertes configurables à chaque étape
  • Durée des liens personnels réglable
  • Vidéos explicatives par question et par fichier
  • Motifs de refus, versions et historique
  • Avis intermédiaire (favorable / défavorable)
  • Antivirus et double authentification
  • API REST et formulaires WordPress
  • SMS illimités avec votre compte WinSMS
Voir les 57 options
Choisir ce pack

Avancé

Pour plusieurs équipes et des volumes soutenus.

49,00 €/ mois HT

ou 129,000 DT HT par mois en Tunisie

dès 0,08 € par dossier

206,50 €/ mois HT

ou 486,500 DT HT par mois en Tunisie

dès 0,34 € par dossier

Facturé annuellement

DossierBoy découverteSans option payante : 2 analyses offertes une seule fois pour toute votre société, 5 pages maximum par analyse, sans questions.

  • Jusqu’à 600 dossiers par mois
  • 10 modèle(s) de dossier actif(s) (composition de bouquets de champs)
  • 100 Go de stockage
  • Membres illimités
  • Support par ticket
  • Guide de démarrage

Toutes les options incluses

  • Modèles d’e-mails et de SMS personnalisables
  • Alertes configurables à chaque étape
  • Durée des liens personnels réglable
  • Vidéos explicatives par question et par fichier
  • Motifs de refus, versions et historique
  • Avis intermédiaire (favorable / défavorable)
  • Antivirus et double authentification
  • API REST et formulaires WordPress
  • SMS illimités avec votre compte WinSMS
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Meilleur prix par dossier

Business

Pour les gros volumes et plusieurs services.

69,00 €/ mois HT

ou 199,000 DT HT par mois en Tunisie

dès 0,07 € par dossier

318,17 €/ mois HT

ou 781,500 DT HT par mois en Tunisie

dès 0,32 € par dossier

Facturé annuellement

DossierBoy découverteSans option payante : 2 analyses offertes une seule fois pour toute votre société, 5 pages maximum par analyse, sans questions.

  • Jusqu’à 1000 dossiers par mois
  • 15 modèle(s) de dossier actif(s) (composition de bouquets de champs)
  • 200 Go de stockage
  • Membres illimités
  • Support par ticket et téléphone
  • Aide à la configuration de votre modèle

Toutes les options incluses

  • Modèles d’e-mails et de SMS personnalisables
  • Alertes configurables à chaque étape
  • Durée des liens personnels réglable
  • Vidéos explicatives par question et par fichier
  • Motifs de refus, versions et historique
  • Avis intermédiaire (favorable / défavorable)
  • Antivirus et double authentification
  • API REST et formulaires WordPress
  • SMS illimités avec votre compte WinSMS
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Choisir ce pack

Chaque pack payant sans option DossierBoy bénéficie du solde découverte de la société, partagé entre tous ses membres et dossiers. Ce sont les mêmes analyses que pendant l’essai : passer à un pack payant ne crée pas un nouveau solde. La découverte n’ajoute aucune question et ne se recharge ni au renouvellement ni lors d’un changement de pack.

DossierBoy analyse les pièces et pages sélectionnées selon vos consignes. Votre équipe conserve la décision finale.

Ouverture en ligne Après vérification de votre e-mail, vous pouvez démarrer l’essai gratuit. Pour un pack payant, votre accès s’active dès confirmation de votre règlement.

Prix mensuels hors taxes, facturés annuellement : aucun paiement mensuel. Les quotas de dossiers restent mensuels. La TVA s’ajoute selon votre pays. Comparer les packs et les 57 options