الخدمة والعملاء
تتيح DOSSIER.TN إعداد نماذج للملفات وجمع المعلومات والمستندات ومتابعة مراجعتها والتواصل مع المودعين. والاشتراكات مخصّصة للمهنيين والمؤسسات لتلبية احتياجات نشاطهم؛ ولا تُسوّق للأفراد لاستخدامهم الشخصي.
يجب أن يكون الشخص الذي يفتح حسابًا أو يديره مخوّلًا بالتصرف باسم مؤسسته. ويلتزم بتقديم معلومات صحيحة وحماية وسائل دخول فريقه. ويحدّد العميل الأشخاص المخوّلين والقواعد المطبّقة على ملفاته.
العروض والتجربة والحدود
تُعرض خصائص العرض وحدوده قبل الطلب وفي مساحة العميل. والأسعار الشهرية المعروضة مخصّصة للمقارنة بين العروض، بينما تُفوّتَر الاشتراكات المدفوعة سنويًا. ولا يمنح أي تجاوز للحدود حقًا في استخدام غير محدود.
تقتصر التجربة المجانية على 14 يومًا و5 ملفات إجمالًا، مع نموذج واحد و200 ميغابايت من التخزين وعضو واحد. وتشمل تجربة DossierBoy تحليلين و3 أسئلة إجمالًا للشركة، بحد أقصى 5 صفحات لكل تحليل. ولا يمكن تجديدها بإعادة التسجيل.
يشمل خيار DossierBoy المدفوع تحليلين و3 أسئلة لكل ملف، بحد أقصى 30 صفحة لكل تحليل. ولا تُصفّر هذه العدّادات عند التجديد. وتظل الشروط الخاصة الممنوحة صراحةً والحدود المعروضة للعرض المشترك فيه سارية.
تشمل كل باقة مدفوعة دون خيار DossierBoy تحليلين مجانيين للاكتشاف مرة واحدة للشركة كلها، مشتركين بين أعضائها وملفاتها، بحد أقصى 5 صفحات لكل تحليل ودون أسئلة. وهذا الرصيد مشترك مع تحليلي التجربة المجانية: تُخصم التحليلات المستعملة، والانتقال إلى باقة مدفوعة لا يمنح رصيدًا إضافيًا. ولا يُعاد شحن الرصيد عند التجديد أو تغيير الباقة.
الطلب والدفع
يبيّن ملخّص الطلب العرض والعملة والمبلغ السنوي والضرائب والرسوم المطبّقة ووسائل الدفع المتاحة. ويتحقق العميل من هذا الملخّص قبل التأكيد. ولا يُعدّ إثبات التحويل البنكي تأكيدًا لاستلام المبلغ.
يُفعّل الوصول المدفوع بعد تأكيد الدفع. ويتوقف الدفع بالبطاقة على مدى إتاحته كما هو موضّح. وعندما يُقترح الدفع بالدينار لسعر معبّر عنه باليورو، يُعرض سعر الصرف والمبلغ الذي سيُخصم قبل التأكيد.
تُعرض الشروط المطبّقة لمزوّد الدفع قبل تأكيد المعاملة.
المدة والتجديد السنوي
يغطي الاشتراك المدفوع فترة 12 شهرًا. ويؤدي التجديد قبل تاريخ الانتهاء إلى تمديد الفترة المدفوعة؛ أما بعد الانتهاء، فتبدأ الفترة الجديدة عند إعادة التفعيل. ويُنهي الانتقال من التجربة إلى الاشتراك المدفوع فترة التجربة ويبدأ الفترة المدفوعة.
عند إتاحة الخيارين قبل الدفع، تختار صراحةً بين اشتراك لمدة 12 شهرًا يُجدَّد يدويًا واشتراك يتجدّد تلقائيًا كل سنة. ولا يُفعَّل التجديد التلقائي إلا إذا اخترته ووافقت عليه صراحةً قبل الدفع. أما في التجديد اليدوي، فيتطلّب كل دفع جديد إجراءً منك. وإذا اخترت التجديد التلقائي، يمكنك تعطيله قبل موعد التجديد التالي عبر رابط إدارة اشتراكك. ويظل الوصول متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.
لا يضمن التجديد بقاء السعر ثابتًا مدى الحياة. ويُعلَن أي تغيير في السعر المطبّق عند التجديد قبل دخوله حيّز التنفيذ، مع إتاحة تعطيل التجديد التالي. أما الدفع دون تجديد تلقائي فيتطلّب تأكيد دفع جديدًا.
الاستخدام والمستندات والذكاء الاصطناعي
يبقى العميل مسؤولًا عن المعلومات المطلوبة والمستندات المودعة والأذونات اللازمة والقرارات التي يتخذها فريقه. ويلتزم بعدم استخدام الخدمة في نشاط غير مشروع أو لنشر محتويات ضارة أو لتجاوز صلاحيات الوصول والحدود المشترك فيها.
يوفّر DossierBoy مساعدة في مراجعة العناصر المحدّدة. وقد تتضمن إجاباته أخطاءً أو إغفالات. ويجب أن يتحقق منها شخص مخوّل، وهي لا تمثّل شهادة بصحة المستندات ولا قرار اعتماد تلقائيًا.
قد تحدث انقطاعات، خصوصًا لأغراض الصيانة أو بسبب عطل. وعند مواجهة صعوبة، يتواصل العميل مع الدعم. ولا تضمن هذه الشروط توافر الخدمة الدائم أو خلوّها التام من الأخطاء.
انتهاء الوصول والشكاوى
عند انتهاء التجربة أو الاشتراك دون تجديد، قد يُحجب الوصول إلى وظائف الخدمة. وعلى العميل ترتيب تصدير بياناته قبل الموعد. ويمكن حذف الملفات والمستندات لاحقًا وفق آجال الاحتفاظ المبلّغة في المساحة أو عبر الإشعارات؛ ولا يعيد دفع لاحق المستندات التي حُذفت بالفعل.
يمكن أيضًا تعليق الوصول في حالة إساءة الاستخدام أو وجود خطر أمني. ويُعدّ إلغاء التجديد وطلب استرداد الأموال وحذف البيانات إجراءات منفصلة ترد تفاصيلها في السياسات ذات الصلة.
يمكن إرسال أي شكوى إلى contact@dossier.tn. وتخضع هذه الشروط للقانون التونسي، مع مراعاة القواعد الآمرة المطبّقة وشروط مزوّد الدفع للمعاملة المعنية. ولا يحدّ أي بند من حق لا يجوز استبعاده قانونًا.