إلغاء التجديد
إذا اخترت التجديد السنوي التلقائي ووافقت عليه صراحةً عند الدفع، يمكنك تعطيله قبل موعد التجديد التالي. استخدم رابط الإدارة المقدّم لاشتراكك. ويمنع ذلك التجديد التالي، مع استمرار الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل.
عند اختيار التجديد اليدوي، لا يُنفَّذ أي دفع جديد دون إجراء منك. ولا يؤدي تعطيل التجديد التلقائي تلقائيًا إلى استرداد قيمة الفترة الجارية.
طلبات استرداد الأموال
لا نقدّم ضمانًا تجاريًا للاسترداد التلقائي لمجرّد تغيير الرأي. ويُدرس كل طلب على حدة، مع مراعاة سببه والخدمة المقدّمة والاستخدام، بما في ذلك التخزين ومعالجات الذكاء الاصطناعي.
يرجى الإبلاغ خصوصًا عن أي دفع مكرّر أو خطأ في الفوترة أو صعوبة تمنع استخدام الخدمة. ولا تضمن دراسة طلبك استرداد الأموال. وتكون الأولوية للحقوق القانونية الإلزامية وقواعد مزوّد الدفع عندما تنطبق؛ ولا يسقطها استخدام الخدمة.
نشجّعك على الاستفادة من التجربة المجانية للتأكد من أن الخدمة تلبي احتياجاتك قبل الاشتراك في باقة مدفوعة.
كيفية مراسلتنا
أرسل إلى contact@dossier.tn اسم مؤسستك وعنوان البريد الإلكتروني للحساب ورمز الدعم الظاهر في حسابك ومرجع الطلب وتاريخه وسبب الطلب. ويمكنك أيضًا فتح تذكرة من مركز الدعم في مساحتك خلال اشتراك أو تجربة ساريين. لا ترسل مطلقًا كلمة مرورك أو البيانات الكاملة لبطاقتك البنكية.
يُعاد المبلغ، عند قبول الاسترداد، عبر مسار الدفع الأصلي وفق إجراءات مزوّد الدفع؛ وتعتمد مدة الاسترداد خصوصًا على وسيلة الدفع.